Анна, добрый день!
В первую очередь, попробуйте просто перезагрузить Станцию: отключить ее от сети. Еще можно заново ее настроить: зажмите кнопку по значком Алисы на 5 секунд и она войдет в режим настройки. Поподробнее в помощи.
Если эти действия не помогут, то тогда напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки — они смогут изнутри посмотреть, в чем дело и помочь вам решить все трудности.
Спасибо, попробую, у новый ноутбук, Алиса реагирует на всё,но не говорит
Первый
Попробуйте сделать Hard Reset
Чтобы его сделать отключите кабель для зарядки из Алисы
Потом зажмите кнопку активации
И зажимаю кнопку подключите кабель обратно
Жмёте кнопку пока на станции не загорится жёлтый свет
Выкинуть её к черту и купить нормальную новую станцию Сири. И нет проблем. У нас колонка так сломалась на протяжении недели мучилась, в итоге выкинула и купила другую.