Купила сапоги на WildBerries. Вчера обула их третий раз и, по приходу домой, обнаружила, что металлическая декоративная деталь отвалилась от одного сапога. Могу ли я оформить возврат товара по причине ненадлежащего качества? Или же продавец скажет, что это моя вина?
Добрый день. Товары ненадлежащего качества можно сдать через заявку по браку. Для этого в личном кабинете в профиле найдите раздел "проверка товара" и далее "возврат после оплаты по браку".
После выберите товар, который с браком и оформите заявку(опишите в чем брак и прикрепите фото самого товара, брака, навесных бирок и штрих кода на коробке. Как только заявку одобрят, вещь можно будет сдать в любой пункт выдачи.