Посоветуйте, пожалуйста, литературу по ведению конфликтов?
Боюсь вступать в конфликты с кем-то, кроме близких людей. От этого часто молчу, когда есть что сказать, или молча слушаю. Не умею отстаивать себя. Посоветуйте литературу, в которой есть подсказки для преодоления страха, стратегиям ведения конфликта, корректного выхода из них. Желательно не попсятину с примитивным содержанием, а что-то действительно стоящее, написанное специалистами в области социологии, психологии, конфликтологии т.д. Спасибо!
ПсихологияСоциология+3
Добрый день!
Евгений в своём прекрасном ответе порекомендовал множество стоящей литературы.
Я бы хотела добавить только одну книгу. Марк Гоулстон, "Как разговаривать с мудаками".
Это прекрасная книга - легко читается, много примеров, и ОЧЕНЬ много о чем подумать. Я очень быстро читаю, но при чтении этой книги нет-нет да и останавливалась, просто чтобы переварить. Возможно, примеры покажутся несколько идеализированными, однако сама теория и построение логики общения - просто отлично. Книга очень помогла мне с рабочими ситуациями, когда я вынуждена общаться с людьми, которые мне не нравятся, которые меня не понимают и не хотят слушать. Даже такое общение можно вывести в адекватное русло, если знать тонкие места собеседника, и книга как раз помогает научиться их распознавать и обращать в свою пользу.
Я бы хотела добавить только одну книгу. Марк Гоулстон, "Как разговаривать с мудаками".
Это прекрасная книга - легко читается, много примеров, и ОЧЕНЬ много о чем подумать. Я очень быстро читаю, но при чтении этой книги нет-нет да и останавливалась, просто чтобы переварить. Возможно, примеры покажутся несколько идеализированными, однако сама теория и построение логики общения - просто отлично. Книга очень помогла мне с рабочими ситуациями, когда я вынуждена общаться с людьми, которые мне не нравятся, которые меня не понимают и не хотят слушать. Даже такое общение можно вывести в адекватное русло, если знать тонкие места собеседника, и книга как раз помогает научиться их распознавать и обращать в свою пользу.
Несколько лет назад для участников тренинга написал список книг по переговорам. Думаю, он здесь уместен. Переговоры и есть способ разрешать конфликтную ситуацию (столкновения интересов, мнений). Понятно, что список не исчерпываю... Читать далее
Обалдеть! Ценные книжки наверное. Но что делать, когда переговоров избегают? Вот хотелось, чтобы со мной щателя... Читать дальше