Если обанкротилась организация в которой он работал и ему тяжело далее платить, то нужно обратиться с заявлением в банк о реструктуризации, рефинансированиии или кредитных каникулах. Еще бывает что втдогворах кредита предусмотрена страховка на такой случай ( надо смотреть договор страхования - его можно запросить в банке и/или страховой компании). В любом случае это не основание для полного освобождения от возврата денег.