Обрыв нуля. Если в квартире в одной комнате, надо найти коробку на эту комнату (чаще в стене под потолком, но у меня оказалась в месте крепления люстры в потолке - 2010 г постройки). Если во всей квартире, то щиток смотреть надо и ввод в квартиру, если счётчик не работает.
В лучшем случае просто отошёл контакт, поправить колпачок, проверить клеммники, в случае похуже, где-то провод обгорел - пожароопасно.
Потому что ноль отгорел на стояке . Этот случай очень коварный , он приводит в частности к неисправностям всех электроприборов , которые были подключены в розетку
Причиной появления двух фаз на розетке чаще всего является обрыв нуля. Потеря контакта может произойти на этажном щитке, на вводе в квартиру, в одной из распределительных коробок и даже просто в стене