Добрый день!
Возможно, вы одномоментно стали просить большое число клиентов об отправке отзыва и в итоге получилось резкое увеличение количества отзывов, что выглядит неестественно. Тем самым привлекли внимание модераторов и теперь бОльшая часть отзывов воспринимается системой как спам.
Еще вопрос - как клиенты оставляют отзыв? Если они просто в картах начинают искать компанию и оставляют отзыв, такие отзывы могут не проходить модерацию.
Попробуйте использовать следующие рекомендации Яндекса:
Мы своим клиентам через клиентскую базу отправляем ссылку по которой сразу можно перейти на карты яндекса и... Читать дальше
Потому что есть алгоритмы по которым площадка считает что отзыв недостоверный и если отзыв попадает под тот или иной алгоритм, то Яндекс удаляет отзывы. Никакого заговора здесь нет, все до банальности просто. Ну, а если есть... Читать далее
потому что яндексу не заплатили за этот отзыв !
Уважаемые друзья!
Если вы хотите, чтобы отзывы ваших реальных клиентов проходили модерацию, то необходимо работать по горячим следам =)
Т.е. крайне желательно, чтобы отзыв был оставлен в течение суток после посещения... Читать далее
А если клиент из другого города, получил продукцию через транспортную компанию и никогда в нашем городе не был -... Читать дальше
Приветствую, вариантов может быть много, как и ответов на данный вопрос. Причислю основные причины отклонений отзывов:
Во первых, низкий уровень знатока города. С низким рейтингом ваши отзывы будут проходить о самых простых... Читать далее
Оставляла на яндекс картах в октябре 2020 года отзыв (отрицательный) про СК Веванта, г. Тюмень. Сейчас стали... Читать дальше
Бесследно и безответно Яндекс удаляет отзывы. Посетил кафе, остался недоволен, через час понял что небезосновательно. Сразу написал отзыв. Несколько раз за вечер заходил и смотрел что отзыв был. А утром бац и нету, как будто и... Читать далее
1 эксперт согласен
Может Яндекс посчитал что отзывы накручены или есть другие основаная пологать, что отзыв фейковый. Напишите в... Читать дальше
Причин может быть масса. Рассмотрим 2 случая:
1. Ваш отзыв не прошёл модерацию и вы посчитали, что он удалился.
2. Ваш отзыв прошёл модерацию, но через 3-5-12 месяцев, он удалился.
Итак, разберём сначала первый вариант, Ваш... Читать далее
Первый
В последнее время яндекс удаляет все РЕАЛЬНЫЕ отзывы наших клиентов.
Сперва отзыв появляется - нам на почту приходит об этом сообщение. Но потом он исчезает.
Переписка с яндексом ничего не дает - идут отписки о применяемых... Читать далее
Стандартная отписка от Яндекс выглядит так: "Здравствуйте!
Мы скрыли упомянутый отзыв, так как он нарушает... Читать дальше
У меня была та же проблема. Они добавляют отзывы, удаленные ранее, если приложить доказательство: фото чека, свою фотографию в месте, о котором пишут отзыв. Мне так вернули несколько отзывов.
как я могу приложить чек клиента?
Причин для подобного поведения Яндекса в ответ на опубликованный отзыв может быть несколько, выделим основные, которые будут равнозначно применимы к двум основным аккумулирующим отзывы площадкам - Яндекс и Карты:
1) Массовые... Читать далее
Первый
Существует исчерпывающий перечень причин, почему яндекс может удалить отзыв из Яндекс.Справочника.
https://yandex.ru/support/reviews/rules.html
Однако, несоответствие отзывов перечисленным на этой странице требованиям не... Читать далее
К сожалению компании накручивают как отзывы так и рейтинги. Компании, которые занимаются этим профессионально... Читать дальше
Первый
Я бы связал этот "алгоритм" с нововведением на яндекс картах. Хочешь чтобы тебя увидали,- заплати за VIP и спи спокойно. Невзирая на присутствие в радиусе, скажем, трёх километров аналогичных представителей по данному товару... Читать далее