В таком случае необходимо действовать подайте жалобу на центр занятости если не поможет в администрацию и министерство по труду как показывает практика только после жалоб начинаются движения.
Про какое пособие идет речь? В любом случае причин может быть несколько для уточнения необходимо обращаться в ведомство предоставляющее услугу.