Оказался вруном, а совсем не настоящим брокером, как вернуть деньги без расписки?

Здравствуйте!

Вам обещали легкие деньги за короткий срок, а дальнейший сценарий развития событий был примерно такой: после того, как вы дали согласие, пополнили счет, аналитики компании делали всю «работу» сами. Вы только наблюдали за ростом сумм на счету и думали, куда потратить «доход».

Во время сотрудничества наверняка предлагали установить программу удаленного управления компьютером или телефоном (AnyDesk, TeamViewer). Часто аналитики, получив доступы к устройству, входят в интернет-банки и переводят деньги со счета клиента на свои.

Если брокер отклоняет заявки на вывод денег, не отвечает на звонки и сообщения, а вы выполнили все условия площадки, то дальнейшие действия зависят от того, где зарегистрирован брокер. Если юридический адрес в РФ – то нужно немедленно обратиться в правоохранительные органы, чтобы завели дело по факту мошенничества.

В случае, если брокер зарегистрирован в оффшорной зоне – чаще всего это Маршалловы острова, Сент-Винсент и Гренадины, Кюрасао, Сент-Люсия, Сейшельские острова и т. д, то полиция и суд не помогут, поскольку брокер находится вне правового регулирования России.

Но выход все же есть – это банковская процедура чарджбэк. Обязательные условия – оплата на счет юридического лица с карт Visa, MasterCard, Maestro, МИР, а последний платеж был не более 540 дней назад.

Итак, первым делом нужно подготовить доказательства того, что ваши деньги в руках мошенников:

1) Собрать скриншоты. подтверждающие, что вы общались с сотрудниками и просили помощи технической поддержки;

2) Пользовательское соглашение и все договоры;

3) Аудиозаписи разговоров (если есть);

4) Письмо с подробным описанием ситуации.

Этот пакет документов нужно отправить в банк, со счета которого были перечислены средства, и потребовать отмену транзакций.

После подается заявление в банк, который выпустил карту (эмитент), именно он запускает чарджбэк. Если решение пользу держателя карты, эмитент передает заявление банку-эквайеру, который обслуживает счет получателя денег.

Эквайер принимает решение, вернуть деньги или отказать. В случае отказа нужно выяснить причину, исправить ошибки и подать заявление еще раз. При последующих отказах эквайер передает дело в арбитраж МПС и обращение уже рассматривают там. За повторные подачи заявления МПС может взимать плату.

Часто сотрудники брокера предлагают делать денежные переводы не на счет юридического лица, а через посредника - на карту физического лица или электронный кошелек. Выполнить возврат с таких счетов невозможно.