Добрый день. Я вижу это от слива в душевой кабины. Вообще-то пластиковые гайки должны откручиваться вручную. Ключами вы можете повредить гайку или резьбовую часть.
Здравствуйте. Гайки бывают разных размеров, китайские, европейские и наши отечественные. Для откручивания попробуйте набор ключей стандартный или разводной ключ.