Добрый день. Все условия снятия обременения зависят от того, в каком банке у Вас была ипотека, и была ли вообще закладная. Некоторые банки уже отменили закладные, и их в принципе нет.
Уточните информацию. В каком году приобретали квартиру и в каком банке брали ипотеку.