Добрый день, прошу Вас уточнить, могут ли микрофинансовые/финансовые организации использовать мессенджеры WhatsApp/Viber для связи с клиентом? Правомерно ли это и имеют ли сообщения, отправленные через данные мессенджеры юридическую силу?
Добрый день. Законодательно не установлен запрет на пользования данными сообщениями при уведомлении клиента. Доказать, что именно Вам направлялось сообщение не составит труда, если номер зарегистрирован на Вас. В настоящий момент переписка может храниться на серверах мессенджеров, и может предоставляться по запросу соответствующих органов, в том числе и суда. Скорее всего данная переписка используется для удобства, как клиента, так и организации.
При этом для доказательства задолженности могут быть использованы иные материалы и факты.