Вы задали очень не простой вопрос. Большинство популярных CRM систем в первую очередь ориентированы на работу в B2B сегменте. В B2B подразумевается, что с заказчиками будут работать специалисты по продажам, а в B2C больший упор делается на автоматизацию операций связанных с продажами.
Все зависит от Вашей продукции и от Вашей маркетинговой стратегии.
CRM может Вам помочь организовать повторные продажи, продажи сервисов и сопутствующих товаров. Это то, что Вам необходимо? Вы планируете использовать CRM для автоматизации продаж или для облегчения труда своих продавцов? И еще много вопросов.
Посоветовать Вам то или иную систему CRM(а их выбор очень широк) возможно только в том случае если Вы определитесь с тем, чего Вы от этой системы хотите получить и каких целей Вы хотите добиться.
Для розничной и онлайн-торговли подойдет МойСклад. Он располагает всем необходимым для работы с покупателями. Вы можете отслеживать любимые товары, средний чек, историю покупок и пр., запускать программу лояльности, контролирова... Читать далее
Ответ будет зависеть также от того, на чём сделан ваш интернет-магазин.
Я бы рекомендовала Tilda + Tilda CRM, удобнейшая связка, можно настроить под себя, дать доступы сотрудникам, всё интуитивно понятно.
Оказываем комплексные услуги по интернет-маркетингу. Подпишитесь на ВК по ссылке
Перейти на vk.com/polinapro_content
Здравствуйте!
Очень многое при выборе зависит от масштаба и специфики вашего магазина. Рекомендуем при выборе рассмотреть такие моменты:
- Нужна ли вам коробочная версия или достаточно облачной. При работе с облачной CRM вы... Читать далее
Предлагаю вам использовать RetailCRM или 1С.8
Для розницы, конечно лучше использовать 1С, т.к. важно чтобы в системе была номенклатура товарных позиций.
Начните с интернет-магазина. А дальше вам станет понятно нужна ли вам crm. Лучше выбирать движок платный с неограниченной лицензией и чтобы все работало из коробки
1 эксперт согласен
Приходько
7 февр 2022подтверждает
Подтверждаю. Особенно, если не хотите потом потерять данные на начальных этапах.
Из бесплатных - OpenCart, из платных - Битрикс.
Также, если вы не хотите заморачиваться с хостингом - используйте облачные сервисы под подписке (SaaS решение).
Вы сэкономите на поддержке, IT специалистах, хостинге, серверах... Читать далее
CRM нужно выбирать не для интернет-магазина, а для бизнеса 😉Любой магазин – хоть интернет-, хоть обычный, хоть ларёк – просто витрина. А CRM – это про управление взаимоотношениями бизнеса с клиентам. Так что связи тут никакой... Читать далее
2 эксперта не согласны
Михаил Болдырев
12 дек 2021возражает
Стоило описать выбор CRM по типам взаимоотношения с клиентами, например если высокая услуговая составляющая, тогда... Читать дальше
Лучший
Одной из самых распространенных и популярных является битрикс 24, есть еще мегаплан. Обе системы условно бесплатны. Есть время чтобы осмотреться и принять решение.