Процедура Чарджбэк регаламентирована правилами МПС Visa/MasterCard/МИР.
В правилах МПС написано, что инициировать (запустить) процедуру Возврата Платежей возможно в течение 540 дней (полтора года) с момента транзакции.
Для процедуры Чарджбэк недостаточно знать только дату транзакции. При подаче заявления в банк опишите подробно ситуацию:
- что и на каком сайте покупали;
- ссылайтесь на нарушенный Договор/Клиентское Соглашение;
- ссылатесь на нарушенные законы;
- напишите что и когда вам должны были предоставить по договору;
- что было нарушено продацом;
- прикрепите к заявлению доказательную базу;
- прикрепите претензию, которую писали продацу…
Анонимный ответ17 янв 2020
По чарджбэку платежными системами установлены следующие сроки:
- 540 дней – официальный срок, в течение которого клиент может инициировать оспаривание транзакции. Но иногда банки могут выставлять собственные более короткие... Читать далее