Как вы относитесь к авиакомпании «Победа»?

Ощущения неопределённые. Во-первых, я наслышана о скандалах этого лета, поэтому брала билеты с опаской. Летала рейсами этой авиакомпании дважды. Из Екатеринбурга в Питер и, соответственно, обратно. Первый полёт прошёл замечательно. Вовремя, хорошее обслуживание, ни к чему не придраться.
Второй оказался адом. Адовым адом. Вылет назначен на 1:30 ночи. На часах 1:20, а в самолёт никого не пускают. В 1:35~ объявили задержку на полтора часа из-за тумана в Екатеринбурге. Девушке за стойкой у выхода к самолёту собеседник по телефону сказал отчётливо "не раньше, чем в 6 часов". Слышали это многие пассажиры, поэтому начали возмущаться. Как вы понимаете, ни через полтора часа, ни даже через три часа мы не вылетели никуда. В помещении для ожидания было ужасно холодно, но, вероятно, Победа здесь не при чём, издержки Пулково. Через два часа после задержки пассажирам выдали по бутылке ледяной воды и вновь объявили о задержке. Потом через час. И ещё через час. Через в общей сложности четыре часа задержки нам объявили, что выдадут талоны на питание в неком кабинете. И вот, вообразите себе, толпа из 30+ человек бегает по Пулково в поисках кабинета. Никто не может нам объяснить, куда идти, работники авиакомпании куда-то исчезли, все работники аэропорта куда-то просто провалились. Через час мы сообразили выйти из зоны ожидания через пунк досмотра обратно к регистрационным стойкам. Минут 30 выдавали талоны. Ещё 40 пассажиры отстаивали очередь в Макдональдсе, чтоб поесть. И вот, примерно 7 часов утра, сонные и злые пассажиры только присели покушать, расслабились. Диспетчер объявляет, что через 10 минут наш самолёт внезано отбывает в Екатеринбург. Все, побросав еду, мчатся на посадку.

Можно долго рассуждать, есть ли здесь чья-либо вина и если есть, то чья именно. Ни Пулково, ни Победа не виноваты в появлении тумана в Екатеринбурге. Однако, обслуживание пассажиров было просто ужасное. Холодное помещение, холодная вода, томительное ожидание после каждой задержки и печальные обломы надежд, пренебрежительное отношение персонала.
Вот моя история. 140 символов complete.