Полезные формулы расчета вовлеченности или реакций на публикации приведены в статье на примере актуальной сейчас рекламы в Инстаграм https://blog.ru.i-xray.com/2020/03/12/engagement-rate-instagram-in-ixray/
Для бизнеса будет полезно считать вовлеченность только по платным рекламным публикациям и дополнительно ROI (возврат инвестиций в рекламу).