Как оценивается эффективность судов в отдельно взятой стране?

Непонятно, зачем ввели УКЦП для жалоб?! Ведь просто выражается личное мнение человека, а не предъявляется обвинения. Зачем ,допустим, отзыв потребителя шифровать подписью?.