Вопрос подразумевает ситуацию.
А от конкретной ситуации зависит многое. Одно дело - кричащий ребенок, другое дело - пьяный десантник, третье - ваш разъярённый клиент.
Думаю, самое главное, - быть убедительным. И не быть подобным корреспонденту НТВ, ведь кто знает, что последует за вашей репликой, какой бы она ни была уместной)
А по универсальной формуле уверенного обращения:
1) На равных (не сверху, и не снизу)
2) Прямо
3) С интонацией "формального вопроса" (то есть как бы ничуть не сомневаясь, что человек КОНЕЧНО это сделает)
4) Тепло (очень важно... Читать далее
Че сразу паша-то?
Деликатно попросить человека помолчать можно даже невербально, жестом - приложив палец к губам. Это весьма тактично, как по мне. Если же вербально, то тут зависит в каких Вы отношениях с этим человеком. Если близких или он -... Читать далее