Из каких параметров складывается репутация компании?

Инна, как писали коллеги ранее, репутация в интернете действительно состоит из многих частей.

Однако, в целом, репутация есть везде:

• В поисковых системах мы видим поисковые подсказки, официальный сайт, сайты отзывов (общего характера, о работодателях, о сотрудниках компании), тематические и региональные форумы, статьи в СМИ, оценки на геосервисах. Эта информация видна, в первую очередь, при просмотре SERP по брендовым и репутационным запросам о компании.
• в магазинах мобильных приложений также видим рейтинги, оценки и отзывы пользователей
• в соцмедиа компания может отслеживать упоминания о бренде и продуктах, а также проводить конкурентный анализ с выявлением коэффициента лояльности и других деталей

SEO-специалисты могут обратить внимание на техническую составляющую сайта6 ux-разработчики - его юзабилити, контент менеджеры и пользователи - наполненность информацией. Плохой сайт, согласитесь, не повышает доверие к компании.

SMM-продвижение и его креативная механика сильно влияет на восприятие бренда. Как и наличие у компании блога и видеоканала.

По выдаче в Youtube также можно сделать вывод, какова репутация объекта.

Даже криво настроенная контекстная и таргетированная реклама бросается в глаза.

Участие звёзд/блогеров в рекламных кампаниях говорит о доверии лидеров мнений к бренду.

И очень важно не забывать о грамотном реагировании от лица официальных представителей и специалистов технической поддержки с учётом разработанного ранее ToV.

Если нужна помощь в оценке вашей репутации - пишите, подскажем