Очень ИНДИВИДУАЛЬНАЯ история.
И, логично, если SMM-КАНАЛЫ работают и ПРИНОСЯТ ПРИБЫЛЬ много больше затрат, которые вкладываются (честно и прозрачно), то неважно на какой стороне специалисты.
Считаю, это как с ПОКУПКОЙ ЛЮБОГО ПРОДУКТА (молока, например) - качество, цена, упаковка, влияние на организм, удобство покупки и пр. устраивает, то супер. Конечно, можно, завести корову дома, кормить её, доить самостоятельно - продукт также может быть хорош, но путь до конечного продукта другой и не факт, что удобный)
Другой вопрос в ресурсах и качественных кадрах внутри компании (+ периодическое обучение). И также вопрос к качественным smm-компаниям.