Кратко: Карта текущей ситуации и предложение по развитию сайта с целью увеличить трафик/конверсию/продажи 💪, в том числе рекомендации по запуску новых направлений для развития продуктовой линейки.
С точки зрения ожидаемых результатов методы делятся на два вида (и у каждого из них своя история с подачей результатов):
На эту тему есть доступная по подаче Методичка про исследования от TIBURON Research. Рекомендую.
Выявление недочетов в интерфейсе и возможные пути решения и оптимизации пользовательского опыта. Изменение цвета, формы элемента или их группы. Показательным тестированием в этом случае выступает A/B тест.