Добрый день, Анастасия! Решение любой задачи начинается с анализа. Скорее всего, "с нуля" означает, что работа над репутацией не велась.
Но у бренда или человека, даже малоизвестного, есть набор характеристик, по которому его оценивали. Это и сформировало его репутацию у N-ого количества людей.
Хорошая новость: даже при плохих оценках можно быстрее выйти в плюс.
Нейтральная новость: работа над построением репутации ведется ежеминутно и кропотливо.
На первом этапе вам нужно собрать упоминания в сети и проанализировать ситуацию.
Второй этап: разработка стратегии, которой вы будете придерживаться.
Третий этап: реализация плана и постоянный мониторинг упоминаний, при необходимости - внесение корректировок в текущий план.