Что делать, если МФО пугают санкциями?

Здравствуйте. Если Вы уверены, что МФО нарушило условия договора (угрозы, разглашение конфиденциальной информации, подключения платных услуг без согласия и т.д.) стоит подать жалобу в следующие инстанции:

• Прокуратура. В случае, когда Вам поступают угрозы, Вы вправе направить жалобу лично или в электронном формате.
• ФССП. Обратиться к судебным приставам Вы можете если сотрудники МФО осуществляют звонки больше установленного законом срока, передают информацию о Вас третьи лицам, угрожают. Также возможно обратиться с заявлением, которое можно подать как в электронном виде, так и лично.
• Финансовый омбудсмен. Данный специалист занимается досудебным урегулированием процесса: нанимает юриста и за Вас осуществляет подачу заявлений в организации.
• Центробанк (ЦБ). Центробанк при обращении с жалобой занимается проверкой МФО и если будут выявлены нарушения-вправе отозвать лицензию у МФО. На сайте ЦБ Вы найдете форму заполнения заявления.
• Роспотребнадзор. Обращаться в эту организацию следует, если МФО передает информацию третьим лицам и это не прописано в договоре, снимает комиссию за страховку, хотя Вы от неё отказывались.
• Федеральная антимонопольная служба (ФАС). ФАС пресекает незаконные действия МФО в сфере рекламы (например, МФО нет в реестре ЦБ, обманывает клиентов, скрывая настоящую информацию).
• Суд. Вы можете обратиться в суд если с Вас взыскивают штрафы, неустойки либо МФО нарушил условия договора, а также в случае нарушения законодательства.

С уважением, команда Иджис