С кем и как разрабатывать чат-ботов?

Сейчас созданием чат ботов занимаются

1) Специализированные агентства.

2) Фрилансеры.

3) Можно сделать чат бота самостоятельно.

На платформе по созданию чат бота или самостоятельно.

Например, для простых функций в самом приложении Инстаграм можно создать автоматические ответы (4 вопроса с ответами), меню и приветственное сообщение без всякой платформы. Ниже дам ссылки как это сделать.

Либо сделать на платформе по созданию чат бота.

Этих платформ великое множество.

При выборе платформы стоит обращать внимание на

1) В каких мессенджерах возможно создание чат бота на этой платформе.

Есть платформы на которых можно создавать чат ботов в нескольких мессенджерах, а есть которые только в одном.

2) Нужна ли интеграция с CRM. Есть платформы, где интеграция с внешними CRM (Битрикс, АМО) встроена (это очень удобно), а есть, где нужны программисты, которые настраивают ее через API, либо нужно пользоваться сервисами интеграторами (не простая задача).

Есть платформы, где есть встроенная внутри них CRM. Это очень удобно. Например, leeloo.ai.

3) Есть ли интеграция с платежными системами. Если нужна оплата.

Сейчас платформы активно развивают свой функционал, повышая тарифы. Важна возможность перейти на другую платформу, не потеряв базу клиентов.

5) Какой редактор в конструкторе чат бота: визуальный или нет.

В Визуальном все конструируется гораздо проще - создаешь блоки, тянешь от них связи и все. Если нет визуального конструктора, то немного сложнее. Но, при достаточном опыте, это не напрягает. Я работала в конструкторе Chat2Desk и ничего. Там пока нет визуального конструктора. Не напрягает. Нужен просто опыт.

6) Какие тарифы за пользование.

Почти у всех платформ есть бесплатный тестовый период. От 3 до 10 дней. Часто, на вебинарах экспертам по чат ботам, платформы разрешают давать промокоды на 1 месяц бесплатного пользования.

На большинстве платформ тарифы от 700 рублей до 1000 за месяц и выше. Некоторые строят свои тарифы от кол-ва активных пользователей в чат боте.

Есть немного платформ, где есть бесплатный промо тариф с ограниченными функциями (например, SendPulse), есть где можно создавать и бесплатно тестировать своего бота, а только потом оплачивать тариф.

7) Какие возможности работы с другими каналами у платформы. Например, есть ли там возможность отправлять e-mail или SMS уведомление. Когда это в рамках одной платформы это удобно.

При подборе платформы для создания чат бота я пользовалась ботом в телеграм @townsendbot. Очень много полезной инфо на сайте https://townsend.pro/.

Ну и в конце, как и обещала даю ссылки на источники, где хорошие ребята показывают как самому настроить в Инстаграме автоматизированные ответы. Делала, все получилось. Получится и у Вас.

Настройка автоответов и частых вопросов через приложение Инстаграм, без всякой платформы, бесплатно и самому.