Всем, кто хочет добиться масштаба в своем деле, нужна CRM система. Однако не все готовы к ней сразу прийти и начинают с простых таск-менеджеров. Можете попробовать разные площадки и найти для себя что-то удобное и эффективное.
Мне лично нравится работать в таск-менеджере с применением гибкой методологии. Например, в аспро аджайл. Agile - методология позволяет нам быстро выпускать продукты и организовывать работу разных отделов как внутри, так и между ними.
Если сомневаетесь, то начните с чего-то более упрощенного для себя. Методом проб и ошибок поймете, что Вам нужно!