Изучить смысл классификации игр психолога Берна Родитель\Взрослый\Ребенок.
Нужно понимать разницу между поведение Родителя и поведением Взрослого. И осознавать свою манеру общения, а не общаться "на автомате".
Чем больше вы в общении с сотрудниками будете вести себя как Родитель, тем больше у них будет соблазн занять позицию "Ребенок".
А из позиции Взрослого, вы будете подтягивать их к общению на равных.