В соответствии с законом «О защите прав потребителей» и ст. 426 ГК РФ [1], поставщик обязан обслужить клиента, за исключением случаев, когда последний совершает противоправные действия. Если вам нахамили, отказались продавать товар, или даже выгоняют из магазина, решить вопрос можно обратившись:
- К администрации торгового заведения. Обычно руководство сразу улаживает конфликт. Вопрос не решен? Составляйте письменную жалобу в двух экземплярах. Один, с отметкой о получении, оставьте себе.
- В Роспотребнадзор. Жалобу можно подать лично, отправить заказным письмом, по электронной почте или на сайте приемной. Роспотребнадзор проведет проверку и накажет виновных.
- В суд. Подавать исковое заявление в суд следует только при серьезных нарушениях и наличии доказательств.
Если вы считаете, что продавец нарушает ваши права, нужно действовать. Это правильная гражданская позиция.
С уважением, специалист https://nortes-konsalt.ru
Добрый день. В данном случае необходимо зафиксировать данное происшествия, например путем вызова наряда полиции (или участкового), подав им соответствующее заявление. Потом обратиться с заявлением в прокуратуру, Роспотребназдор... Читать далее
Клиент должен знать правду о состоянии дела еще на консультации.
Мысли юриста.
Перейти на dzen.ru/postnovyurist
Если магазин продаёт товары (яблоки по 50 рублей за кг), то покупателем может быть любое лицо, выбирать кого-то определенного покупателя продавец не может. Но, если продажа осуществляется по отдельному договору, то в его... Читать далее
Отдельному это какому?
Здравствуйте. Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо точно знать произошедшую ситуацию.
Так просто могу сказать - нарушают закон, фиксируйте все на камеру (лучше скрыто) и с жалобой в РПН.
1 эксперт согласен