Вход и выход

Вы можете зайти в свой почтовый ящик с любого устройства, подключенного к интернету. Для этого наберите в адресной строке браузера mail.yandex.ru, введите ваши логин и пароль, выданный администратором, и нажмите кнопку Войти. Если вы используете комбинацию постоянного и одноразового паролей, для авторизации нужен одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс Ключ. Подробнее см. в разделе Вход на Яндекс.

Совет

Если вы настраивали вход по номеру телефона, рекомендуем его отключить. Подробности

Несколько советов

Настройте быстрый доступ к Почте

Для быстрого входа в почтовый ящик добавьте страницу Почты в закладки или сделайте ее стартовой в вашем браузере.

Пользуйтесь входом без пароля

В Почту удобно входить с помощью QR-кода — для этого понадобится приложение Яндекс или приложение Яндекс Ключ. Инструкция

На чужих устройства включайте режим инкогнито

Если вы зашли в интернет с чужого устройства и не хотите, чтобы браузер запомнил ваш логин и пароль, используйте режим инкогнито в браузере.

Затем наберите в адресной строке браузера mail.yandex.ru, введите ваши логин и пароль на Яндексе и нажмите кнопку Войти.

Вход в приложениях

Если вам нужно войти в почтовый ящик на Яндексе, просто выберите Яндекс, введите логин и пароль и нажмите Войти.

Чтобы добавить ящик на другом сервисе, воспользуйтесь одной из инструкций:

Mail.ru, Outlook.com, Hotmail, Рамблер или Yahoo!

В списке почтовых сервисов выберите нужный.
Введите ваш логин и пароль на этом сервисе.
Предоставьте Яндексу доступ к вашему ящику. Это нужно, чтобы отправлять письма с помощью приложения Яндекс Почта. Никаких действий с ящиком без вашего ведома Яндекс выполнять не будет.
Нажмите Войти.

Gmail

Чтобы получать почту Gmail в мобильном приложении, подключите сборщик писем по инструкции.

QIP или NGS

В списке почтовых сервисов выберите Яндекс.
Введите ваш логин и пароль от ящика. В качестве логина необходимо указать полный адрес почтового ящика (например login@qip.ru).
Нажмите Войти.

Другая почта

В списке почтовых сервисов выберите Другая почта.
В поле Логин введите ваш почтовый адрес полностью (например, cheshire.cat@forestmail.com).
Нажмите Далее.
Введите пароль от вашего почтового ящика.
Нажмите Войти.

Не удалось определить настройки IMAP и SMTP

Убедитесь, что верно указали адрес почты и пароль. Если все верно, но сообщение повторяется, значит приложение не может автоматически настроить соединение с вашим ящиком.

Попробуйте настроить соединение вручную, для этого уточните адреса серверов, протоколы шифрования и порты авторизации у администраторов сервиса, обслуживающего вашу почту. Если сервис использует пароли для внешних приложений, пароль потребуется предварительно создать и использовать его при настройке.

Нажмите Настроить вручную и укажите параметры настроек, например:

Сервер входящей почты (IMAP)

Сервер IMAP — imap.example.ru (или imap.ya.ru, если вы подключаетесь не из России);
Порт — 993
SSL-шифрование — включите опцию

Сервер исходящей почты (SMTP)

Сервер SMTP — smtp.example.ru
Порт — 465
SSL-шифрование — включите опцию

Выход из почтового ящика

Почта в браузере

Android

iOS

Откройте меню аккаунта в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Выйти из сервисов Яндекса.

Если вы забыли выйти из Почты на чужом устройстве, откройте Яндекс ID и в блоке Входы и устройства нажмите ссылку Выйти на всех устройствах.

Внимание

Для последующего доступа к сервисам Яндекса нужно будет заново ввести логин и пароль на каждом устройстве.

Временно отключить ящик

Вы можете временно отключить один из ящиков. Для этого:

Вытяните экран слева.
Нажмите кнопку Настройки (под списком папок и меток).
Выберите аккаунт, который хотите отключить.
Отключите опцию Использовать эту почту.

Выйти из аккаунта

Вы можете выйти из аккаунта. Для этого:

Вытяните экран слева.
Нажмите кнопку Выход (под списком папок и меток).

Удалить ящик из приложения

Чтобы полностью удалить ящик из приложения:

Откройте настройки смартфона.
В блоке Учетные записи и архивация выберите Учетные записи.
Нажмите на аккаунт, который вы хотите удалить.
Нажмите значок Удалить уч. запись и подтвердите удаление.

Способ 1

Вытяните экран слева.
Нажмите и удерживайте портрет нужного аккаунта.
Подтвердите выход из аккаунта.

Способ 2

Вытяните экран слева.
Нажмите кнопку Выход.
Подтвердите выход из аккаунта.

Не могу войти в почту

Выберите проблему, с которой столкнулись:

Не помню пароль

О том, как восстановить доступ, читайте в Справке Яндекс ID.

Не помню логин или электронный адрес

Вам могут помочь советы в Справке Яндекс ID.

Помню свои логин и пароль, но не могу войти в ящик

Вам могут помочь советы в Справке Яндекс ID.

Страница Почты не загружается

Иногда при работе с Почтой страница не загружается и вы видите сообщения об ошибках:

«Произошла ошибка».
«Попробуйте обновить вкладку браузера или повторите попытку через несколько минут».
«Подождите, пожалуйста...».
«Загрузка страницы занимает много времени».
«Попробуйте обновить страницу или воспользуйтесь лёгкой версией Почты».

Чаще всего это происходит по следующим причинам:

Расширения блокируют Яндекс Почту

: Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Вы используете устаревший браузер

: Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера.

Снизилась скорость интернета

: Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

Возникла проблема с сетевым подключением

: Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.

В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости

Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам.

Установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией вашего браузера.

Нажмите клавишу F12 или выберите в меню пункт Средства разработчика.
Нажмите значок и выберите значение в соответствии с версией вашего браузера.

Примечание

Если вы используете Internet Explorer 11 и выше, выберите значение Edge.