Проверка качества сервисов, размещающих информацию о врачах

Чтобы участвовать в программе дополненного представления сайтов в результатах поиска Яндекса, ознакомьтесь с условиями и требованиями ниже.

Условия размещения

Допускаются исключительно врачи — специалисты медицинского профиля с высшим медицинским образованием.
У сервиса обязательно должна присутствовать лицензия на этапе премодерации на сайте, либо сервис предоставляет возможность записи напрямую в организацию, имеющую лицензию.
У интернет-сервиса должно быть оформлено действующее юридическое лицо или ИП.

На сайте должна быть размещена достоверная информация:
О юридическом лице
- полное наименование организации;
- юридический адрес;
- ОГРН.
Об ИП
- фамилия, имя, отчество;
- ОГРНИП.
Рекомендуем указывать эту информацию на странице «О компании» или «Контакты». Сайт может быть отклонен, если ОГРН или ОГРНИП принадлежат другому сервису или сайту.
Работа интернет-сервиса, предложения должны соответствовать законам и нормативным актам, принятым в России.
Заказы должны оформляться на условиях, опубликованных на сервисе (параметры предложений, дополнительные условия), или на более выгодных для покупателя.
На сервисе не должна размещаться ненормативная лексика.
Интернет-сервис не должен копировать или подменять другой интернет-сервис (кроме региональных версий и пр.).
Интернет-сервис должен быть локализован для пользователей из России.
На странице сайта должна быть возможность оформить запись на условиях оффера в Тематическом блоке, с которого пользователь перешел на сайт (в конкретную организацию, имеющую лицензию, к определенному врачу).
На сайте должны быть указаны способы оплаты.
Сайт интернет-сервиса должен поддерживать протокол HTTPS. Как перенести сайт на HTTPS.
Сайт интернет-сервиса должен работать и не содержать вирусов. Вы можете проверить сайт на вирусы в Вебмастере на странице Диагностика → Безопасность и нарушения.
Каждому предложению должна соответствовать отдельная страница на сайте интернет-сервиса.
На страницах предложений и на главной странице сайта не должны открываться дополнительные окна («попапы»).
Не допускается размещение сайтов-посредников, которые, не являясь сайтами организаций, непосредственно оказывающими медицинские услуги, перенаправляют пользователей на другие сервисы или похожие предложения, в том числе для записи на прием.

К сайтам-посредникам относятся не являющиеся сайтами организаций, непосредственно оказывающими медицинские услуги, сайты, в том числе:
- сайты, ОГРН и/или название и/или контактная информация которых совпадает с иным сайтом, передающим данные или передававшим ранее;
- сервисы, не имеющие разрешения и/или распоряжения на размещение данных о врачах от организации, в которую осуществляется запись;
- сервисы, собирающие заявки от пользователей с целью перенаправления их на другие сервисы и/или контактные центры;
- сервисы, собирающие заявки от пользователей, но не осуществляющие фактическую запись непосредственно в организацию, имеющую лицензию, если это установлено результатом проверки или выявлено на основании жалоб;
- сервисы, которые агрегируют и размещают предложения от разных организаций, но не осуществляют запись в организации с лицензией самостоятельно, а перенаправляют на третий сайт.
Телефон, указанный на сайте интернет-сервиса, должен работать и принимать звонки. Контакт с пользователем должен осуществляться от лица этого интернет-сервиса или от лица организации с медицинской лицензией, в которую пользователь оставлял заявку.
Если интернет-сервис предоставляет услуги, которые подлежат сертификации, декларированию или лицензированию, он должен разместить подтверждающие документы на своем сайте.
Интернет-сервис должен подтвердить заказ в период модерации. При этом учитываются часы работы интернет-сервиса, указанные на сайте. Проверка производится с учетом региона. Если часы работы не указаны, то по умолчанию считается, что интернет-сервис работает с 10:00 до 18:00.

Виды проверок

Все интернет-сервисы регулярно проверяются сотрудниками службы контроля качества. Сотрудники службы пробуют оформить заказы в интернет-сервисе через сайт или по телефону. Сотрудник проверяет соответствие фида на отсутствие информации, противоречащей содержимому веб-страницы. По итогам проверок размещение интернет-сервиса может быть приостановлено до исправления ошибок.

Сотрудниками службы контроля качества выполняются следующие проверки:

Визуальная

: Проверка проводится без осуществления заказа. Сотрудник службы тщательно изучает и проверяет информацию, указанную в YML-файле и приведенную на странице интернет-сервиса.

Через сайт интернет-сервиса

: Сотрудник оформляет один или несколько заказов и ждет ответ в течение нескольких часов, исключая выходные и праздничные дни.

Что делать, если интернет-сервис отключили или не допустили до размещения

Интернет-сервис могут не допустить до размещения или отключить, если он нарушает правила сервиса:

При проверке выяснилось, что интернет-сервис размещал предложение с целью привлечения внимания пользователя и переориентации его на аналогичное предложение.
Интернет-сервис может быть заблокирован по итогам анализа пользовательских жалоб.
В нескольких предложениях интернет-сервиса регулярно встречается одна и та же ошибка.
Интернет-сервис признан дублирующей витриной другого сервиса.
Интернет-сервис использует ссылки на предложения, содержащие редирект на другие сайты.
Интернет-сервис не отреагировал на заказ в период проверки. При этом учитываются часы работы интернет-сервиса, указанные на сайте. Проверка производится с учетом региона. Если часы работы не указаны, то по умолчанию считается, что интернет-сервис работает с 10:00 до 18:00.