Вопросы и ответы

Вы можете настроить внешний вид опроса по своей базе или продвинутого опроса по респондентам Взгляда, если выбраны дополнительные таргетинги.

Отмените модерацию опроса, внесите изменения и нажмите Запустить. Опрос повторно уйдет на проверку и будет запущен после ее прохождения.

При стандартных таргетингах можно задать пол, возраст, регион респондентов и их интересы в интернете. При дополнительных таргетингах — пол, возраст, регион, наличие детей, семейное положение, наличие автомобиля и домохозяйство.

Вы можете настроить целевую аудиторию для любой страны. Для этого свяжитесь с менеджером Взгляда.

Максимальное количество вопросов в простом опросе — 4, в продвинутом — 20. Чтобы увеличить количество вопросов в продвинутом опросе, свяжитесь с менеджером Взгляда.

Да, вы можете добавить ссылки в продвинутых опросах и в опросах по своей базе.

Да, можно настраивать логику показа вопросов — для этого нажмите кнопку  на странице создания опроса.

Да, вы можете дать доступ другим пользователям сервиса Яндекс Взгляд для изменения опроса или просмотра статистик — для этого нажмите Действия с опросом → Настроить доступ на странице создания опроса.

Оно помогает ориентироваться в списке своих опросов. Респонденты имя не видят.

Опрос длится от 1 до 5 дней — срок зависит от настроек аудитории и количества заказанных анкет. Чем шире аудитория и меньше заказанных анкет, тем быстрее завершится опрос.

Мы показываем опросы в Рекламной сети Яндекса.

Нажмите Посмотреть тестовый опрос на странице создания опроса в блоке Как увидят опрос респонденты — вы увидите анкету с вопросами глазами респондента.

Эту страницу изменить нельзя. Чтобы оставить послание в конце анкеты, создайте отдельную страницу после всех вопросов.

Сейчас в форме опроса нет возможности вернуться на шаг назад.

Мы подбираем респондентов в интернете по заданным критериям опроса. Подбор осуществляется с помощью технологии Крипта — эта же технология применяется в Яндекс Директе.

Наша база респондентов насчитывает более 50 млн пользователей. Сможем набрать столько анкет, сколько нужно.

Респонденты проходят опрос добровольно, из интереса к его теме. Они не получают вознаграждения за ответы.

Нет, это запрещено правилами модерации.

В сервисе Яндекс Взгляд работает защита от фрода с автоматическими и ручными методами фильтрации. Если анкета признана недействительной, она не учитывается в статистике и оплате опроса.

Статистика обновляется в режиме реального времени по мере заполнения анкет, поэтому первые результаты вы увидите через несколько часов после запуска опроса.

Результаты опроса будут представлены инфографикой в личном кабинете и файлом выгрузки в Excel и SPSS со всеми ответами. Ознакомьтесь с примером результатов по демо-опросу.

Опросы анонимные, поэтому в результатах нет информации по респондентам.

Удалить ответы нельзя, но перед выгрузкой статистики можно настроить фильтры так, чтобы показывались только нужные ответы.

Обнулить результаты нельзя, но вы можете скопировать опрос и на его основе создать новый с другой выборкой респондентов.

Да. Вы получите ответы всех респондентов, которые начали прохождение опроса. Такие анкеты будут считаться незавершенными, и при необходимости их можно будет отфильтровать с помощью фильтра по типам анкет.

Это каждое посещение страницы опроса после его завершения — в этом случае респонденту показывается страница с надписью Вы уже завершили опрос.

Такое происходит в силу технических особенностей сервиса — например, когда несколько респондентов одновременно заполняют опрос, а в этот момент уже набрано нужное количество анкет. За дополнительные анкеты доплачивать не нужно.

В статистике нет таких данных, так как видео размещается на сторонней платформе. Но при создании опроса вы можете включить опцию Ограничить просмотр вопроса по времени с вариантом Не переходить к следующему вопросу до окончания ролика — тогда респондент сможет перейти к следующему вопросу после просмотра видео.

Если вы пользуетесь выгрузкой в Excel, то в результатах на вкладке Статистика не будут отображаться ответы на вопросы следующих типов: Длинный ответ, Короткий ответ, Текст, Дата и Email — они могут содержать произвольный ответ.

Чтобы посмотреть произвольные ответы, перейдите на вкладку Сырые данные.

Откройте опрос и нажмите Отменить модерацию.

Модерация занимает до двух рабочих дней после поступления оплаты. Когда опрос будет проверен и запущен, на почту вашего профиля придет электронное письмо.

Нет, количество опросов не влияет на их стоимость.

Банковский счет, банковская карта и кошелек Яндекс Взгляда.

Да. Можно оплатить с любого аккаунта, имеющего доступ к опросу.

Вы оплачиваете каждую анкету отдельно — стоимость зависит от выбранных таргетингов.

Тест можно провести только на Россию.

Один тест — один ролик. Больше добавить нельзя.

Да, в результатах вы увидите нажатия всех респондентов, которые начали тестирование.

Примерно в течение часа.

В исследовании участвует не менее 100 человек, которые гарантированно пройдут задание до конца.

Нажмите значок предпросмотра на странице создания опроса — вы увидите анкету с вопросами глазами респондента.

Нет, размещать ссылки на сайт в задании запрещено. Чтобы понять, куда пользователи нажимают на реальном сайте, лучше воспользоваться Метрикой и картой нажатий оттуда.

Наш сервис подходит для тестирования на этапе прототипа — когда дизайн уже разработан, а уверенности, что его нужно внедрять именно в таком виде нет. Это отличный шанс проверить, как будут вести себя пользователи, заметить ошибки интерфейса и исправить их без ущерба для реальных пользователей.

• Карту нажатий (тепловую карту) — на вашем экране будут отмечены все нажатия пользователей.

• Карту первых нажатий — куда нажимали пользователи в самый первый раз.

• Время, которое пользователи затратили на прохождение каждого шага и задания в целом.

Если на тепловой карте вы видите яркие пятна только в задуманных вами местах — все хорошо.

Если вы увидели яркие пятна на элементах интерфейса, никак не связанных с заданием, то это повод задуматься. Почему пользователи решили, что нажать нужно именно сюда? Возможно, значок выглядит непонятно или недостаточно очевидны назначения кнопок. Нужно внести доработки, чтобы это исправить.

Чем быстрее человек верно выполнил задание — тем лучше. Каждый интерфейс индивидуален, поэтому советуем вам заранее определить, какие результаты по времени вы считаете для себя приемлемыми. Например, в случае редизайна или небольших изменений в интерфейсе, можно взять за эталон время, которое пользователи раньше тратили на подобное задание, и стремиться его сократить.

Другой вариант — проверить два разных дизайна интерфейса, и выбрать тот, в котором пользователи быстрее и правильнее проходят задания. Тут помогут числовые значения на карте нажатий — можно проанализировать, на сколько процентов больше пользователей нажало в нужную область на одном прототипе, чем на другом.

Также обратите внимание, на каком шаге пользователи тратят больше всего времени. Возможно, этот шаг требует большей вовлеченности и обдумывания или это узкое место в интерфейсе. Обычно на первом шаге времени тратят всегда больше, потому что пользователи в первый раз видят сайт и им нужно время на его изучение — это нормально.