Трейд-ин Яндекс Станции

Трейд-ин — это система покупки, при которой покупатель отдает продавцу старый товар в зачет стоимости нового. На Маркете можно сдать старую Яндекс Станцию и получить новую со скидкой.

Подробнее о ценах и скидках можно узнать на сайте Маркета.

Покупка

Какие модели можно обменять

Для сдачи в трейд-ин доступны:

• Станция первого поколения;
• Станция Лайт;
• Станция Мини;
• Обновленная Станция Мини с часами и без часов;
• Станция 2;
• Станция Макс (без Zigbee модуля);
• Станция Миди.

Обратите внимание: вы можете сдать колонку, которую купили не на Маркете.

Какие модели можно купить

Для покупки в трейд-ин доступны:

• Станция Мини без часов;
• Станция Мини с часами;
• Станция Миди;
• Станция 2;
• Станция Макс с Zigbee;
• Станция Дуо Макс с Алисой;
• Станция Лайт 2.

Как купить

1. На Маркете выберите колонку, которую хотите купить. Если эта станция доступна для покупки в трейд-ин, на карточке будет поле Трейд-ин.
2. В поле Трейд-ин выберите Да.
3. В поле Сдаю устройство выберите модель станции, которую хотите обменять. Цена умной колонки пересчитается автоматически с учётом скидки за сданную модель.
4. Положите товар в корзину и оформите заказ.
   После этого с вами свяжется продавец ProStore, чтобы убедиться, что вы знакомы с условиями продажи в трейд-ин и согласны с ними.
5. Перед приездом курьера подготовьте свою старую станцию к сдаче. Как это сделать, читайте ниже.

В назначенную дату и время к вам приедет курьер. Он осмотрит старую станцию, проверит ее серийный номер и наличие подписки. Курьер заберет старую станцию, если:

• станция совпадает с указанной в заказе;
• стоимость станции, купленной по подписке, полностью выплачена. Подробнее о покупке Яндекс Станции по подписке читайте в Справке Станции;
• станция подключается к интернету;
• динамики исправно работают;
• отсутствуют значительные повреждения корпуса;
• работает LED-экран (для Станции Мини с часами, Станции Миди и Станции Макс) или сенсорная панель (для Станции 2).
  Если какое-либо из этих условий не будет соблюдено, курьер откажет вам в обмене.

Как подготовить старую станцию к сдаче

• Отвяжите колонку от аккаунта. Для этого в приложении Дом с Алисой выберите нужное устройство и нажмите Отвязать от аккаунта.
• Вместе с колонкой подготовьте к сдаче все ее комплектующие: зарядное устройство, провода HDMI и Ethernet, пульт и т.д. Если осталась коробка, ее тоже можно передать курьеру.

Возврат

Если вас не устроило новое устройство, купленное в трейд-ин, вы можете вернуть его и оформить возврат денег. Для этого напишите в чат с продавцом: откройте раздел Заказы в меню профиля на Маркете, выберите нужный заказ и нажмите Чат с продавцом.

Деньги вернутся в течение 10 дней с момента оформления возврата. Вам вернут ту сумму, которую вы фактически заплатили за новую станцию, то есть с учетом скидки.

Вопросы и ответы

Почему я не могу сдать свою станцию в трейд-ин

Возможно, ваше устройство не подходит под условия акции: сдать в трейд-ин можно не все модели умных колонок Яндекса.

Можно ли сдать станцию, если она сломана

Маркет принимает только исправные устройства. У колонки могут быть внешние дефекты, которые не влияют на работу станции.

Можно ли сдать несколько станций за раз

Сдать две или больше колонок для покупки одной не получится. В обмен на одну старую станцию вы получите скидку на покупку одной новой.

Как понять, какая у меня модель станции

Название умной колонки написано на коробке. Вы также можете посмотреть модель колонки в приложении Дом с Алисой (Умный дом): выберите на главной странице свою колонку, пролистайте вниз и нажмите Об устройстве → Модель.

Модель	Устройство
YNDX-0001	Станция (первое поколение)
YNDX-00051	Станция 2
YNDX-0008	Станция Макс
YNDX-0004	Станция Мини
YNDX-00020	Обновленная Станция Мини с часами
YNDX-00021	Обновленная Станция Мини без часов
YNDX-00025	Станция Лайт (первое поколение)
YNDX-00026	Станция Лайт 2 (второе поколение)
YNDX-00052	Станция Макс с Zigbee
YNDX-00053	Обновленная Станция Макс с Zigbee
YNDX-00054	Станция Миди
YNDX-00055	Станция Дуо Макс

Что делать, если курьер не приехал или опаздывает

Напишите о проблеме в чат с продавцом: откройте раздел Заказы в меню профиля на Маркете, выберите нужный заказ и нажмите Чат с продавцом.

Вы также можете связаться с поддержкой Яндекс Маркета: войдите в свой аккаунт, перейдите в меню профиля и напишите в чат поддержки.

Вернуться ли деньги, если мне отказали в обмене

Если курьер по какой-либо причине отказал вам в обмене, заказ автоматически отменится. Через 2–3 дня колонка поступит на склад, и после этого деньги вернутся на карту в течение 10 дней.

Обратите внимание: банк может не прислать оповещение о возврате. На всякий случай проверяйте историю операций и, если деньги не вернулись, обратитесь в ваш банк.

Могу ли я снова обменять станцию, если до этого мне отказали в обмене

Вы можете оформить покупку в трейд-ин еще раз после отмены заказа. Ограничений на использование акции нет.

Есть ли у колонок, купленных в трейд-ин, гарантия

Да, гарантия действует в течение одного года с момента доставки. Подробную информацию о гарантии вы можете прочитать в инструкции, которая прикладывается к каждой колонке.

Что Маркет будет делать со сданными станциями

Все сданные колонки проходят проверку работоспособности, их переупаковывают и заново снабжают зарядным устройством и другими комплектующими. Затем их продают по сниженной цене с отметкой Уценка на Яндекс Маркете.