Доставка товаров из-за рубежа

На Маркете есть товары, которые можно заказать из-за границы с доставкой в Россию. У таких товаров есть пометка Из-за рубежа.

Вы можете оплатить товары картой при оформлении заказа (в том числе картой Пэй) или через систему быстрых платежей.

Баллы Плюса и промокоды Маркета не действуют на товары с доставкой из-за границы.

Способы и стоимость доставки

Товары доставляются курьером или в пункт выдачи.

Сроки и способы доставки можно посмотреть на карточке товара. Так как товар будет проходить таможню, в заказе сначала отображается примерная дата доставки. Когда товар поступит в сортировочный центр в России, дата изменится на точную.

Cтоимость доставки зависит от населенного пункта, в который нужно привезти товар. Подробности можно узнать на странице Доставка Яндекс Маркета.

Таможенная пошлина

Таможенная пошлина — это обязательная плата за перемещение товаров через границу. Ее нужно заплатить, если на момент прибытия заказа на таможню превышена норма беспошлинного ввоза: в заказе товары на сумму более 200 евро или весом более 31 кг.

Как рассчитывается пошлина
Если заказ стоит более 200 евро или весит более 31 кг, нужно оплатить 15% от суммы превышения или 2 евро за каждый килограмм сверх нормы. Дополнительно придется заплатить таможенный сбор (500 рублей) и комиссию брокера.

Пошлина, таможенный сбор и комиссия брокера не возвращаются, если отказаться от получения товара или вернуть товар надлежащего качества.

Примеры

• Товар стоит 300 евро и весит 10 кг

  Как считается пошлина: ((300 – 200) × 15 % = 15 евро) + 500 рублей + комиссия брокера.

• Товар стоит 800 евро и весит 35 кг

  Как считается пошлина: ((35 – 31) × 2 = 8 евро) + 500 рублей + комиссия брокера.

• Товар стоит 300 евро и весит 35 кг

  Как считается пошлина:

  ((300 – 200) × 15 % = 15 евро) + 500 рублей + комиссия брокера — за превышение лимита стоимости,

  ((35 – 31) × 2 = 8 евро) + 500 рублей + комиссия брокера — за превышение лимита веса.

  Если лимит превышен и по стоимости и по весу, пошлины не суммируются — оплатить придется наибольшую из двух пошлин. В данном случае, 15 евро + 500 рублей + комиссия брокера, потому что пошлина за стоимость превышает пошлину за вес.

Как оплатить пошлину
Чтобы оплатить пошлину онлайн, нужно перейти по ссылке, которая придет от брокера в SMS или на электронную почту. Брокеры, которые могут прислать письмо или SMS со ссылкой на оплату таможенной пошлины, перечислены в пункте 4.8 оферты Яндекс Маркета. Узнать список брокеров

Ссылка для оплаты пошлины действует 10 дней — в течение этого срока нужно внести оплату. Если вы не успели — обратитесь в службу поддержки: напишите в Telegram или в чат на Маркете. Для этого после авторизации перейдите на страницу Мои заказы, найдите нужный заказ и задайте вопрос в чате.

Если не оплатить пошлину, заказ отправят обратно продавцу.

Декларирование товаров

Все товары, которые доставляют из-за границы, нужно декларировать. Для этого необходимы паспортные данные и ИНН получателя.

1. После оформления заказа нажмите на блок Добавьте данные для таможни.

   Где найти блок

   

2. Заполните поля вручную или используйте данные из вашего Яндекс ID.

Если вы не передадите Маркету эти данные в течение 24 часов после оформления заказа, заказ будет отменен.

Отмена или возврат заказов, доставленных из-за рубежа

В некоторых случаях за отмену или возврат заказов, доставленных из-за рубежа, Маркет может взимать плату — это стоимость доставки товаров обратно продавцу.

Когда это происходит:

• вы отменяете заказ, который уже в пути (после того, как в личном кабинете статус заказа сменился на Передан в службу доставки);
• вы возвращаете товар надлежащего качества и без недостатков;
• заказ, который вы хотите вернуть, был доставлен вовремя, его состав не менялся, товары в нем надлежащего качества;
• вы не забираете доставленный в пункт выдачи заказ или выкупаете его не полностью.

Размер платы за доставку товара обратно продавцу зависит от стоимости товара и способа, которым он был оплачен, а также от того, возвращаете ли вы заказ полностью.

Как оплачивали заказ	Стоимость заказа	Как вернется его стоимость
Картой онлайн	меньше 499 рублей	Маркет спишет плату за обратную доставку в размере стоимости заказа
Картой онлайн	больше 499 рублей	Маркет вернет полную стоимость заказа за вычетом платы за обратную доставку в размере 499 рублей
По частям (сплитом)	меньше 499 рублей	Сначала Маркет вернет полную стоимость заказа, а затем спишет с привязанной карты плату за обратную доставку в размере стоимости заказа
По частям (сплитом)	больше 499 рублей	Сначала Маркет вернет полную стоимость заказа, а затем спишет с привязанной карты плату за обратную доставку в размере 499 рублей

Плата за обратную доставку товаров продавцу взимается за каждую заявку на отмену или возврат: если вы возвращаете заказ полностью, максимальный размер платы составит 499 рублей — в зависимости от его стоимости и способа оплаты. Если вы решите поочередно вернуть несколько товаров из заказа — нужно будет заплатить за обратную доставку каждого из них.

Пример

В заказе три товара, каждый стоимостью 1500 рублей.
Если вернете один товар, стоимость обратной доставки составит 499 рублей. Если решите вернуть еще один — снова нужно будет заплатить за обратную доставку 499 рублей. Если вы вернете весь заказ целиком, плата за доставку товаров продавцу будет списана один раз и составит 499 рублей.

Вопросы и ответы

Как изменить данные доставки

Когда заказ поступит в сортировочный центр Маркета, вы сможете изменить дату, адрес, способ доставки и срок хранения заказа. Подробнее читайте в разделе Доставка.

Как изменить получателя

После оформления заказа изменить получателя не получится — информация о получателе не должна отличаться от данных, которые Маркет указывает в таможенной декларации.

Как отменить заказ

Примечание

Отменить заказ можно на любом этапе доставки — но если вы отмените заказ после того, как он перейдет в статус Доставляется продавцом, Маркет удержит плату за доставку товаров обратно продавцу.

1. Войдите на сервис.

2. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы и нажмите Отменить.

Если с планируемого дня доставки прошло более 14 дней, но заказ так и не привезли — вы можете подать заявку на его отмену через службу поддержки.

Как вернуть товары

При возврате зарубежных товаров надлежащего качества Маркет удержит с вас плату за доставку товаров обратно продавцу. Подробнее читайте в разделе Возврат товара.