Установить

Требования к устройству

Яндекс Карты доступны для смартфонов и планшетов c iOS 15 и выше, Android 8 и выше.

Если вы загружали приложение на устройство с Android 7, вы можете использовать версию приложения 18.7, но без обновлений. Если вы удалите приложение, заново скачать его на устройство с Android 7 не получится.

Если вы загружали приложение на устройство с iOS 14 и ниже, вы можете снова загрузить на это устройство старую версию приложения.

Скачать приложение

Скачать Карты можно в Google Play или App Store.

Узнать версию приложения

  1. Нажмите  (значок профиля). Если вы не вошли в аккаунт, нажмите кнопку  .

  2. Нажмите Настройки.

  3. Откройте О приложении.

Обновить приложение

Операционная система устройства автоматически определяет, что у приложения появилось обновление, и предлагает установить его. Также вы можете вручную обновить Яндекс Карты до последней версии:

  1. Откройте приложение Google Play.
  2. В правом верхнем углу нажмите портрет профиля.
  3. Откройте Управление приложениями и устройством.
  4. В блоке Доступны обновления нажмите Подробнее.
  5. Найдите Яндекс Карты и нажмите Обновить.

Также вы можете зайти на страницу Яндекс Карт в Google Play и нажать Обновить.

Примечание

Если Яндекс Карты уже обновлены до последней версии, то вместо кнопки Обновить будет Открыть.

Операционная система устройства автоматически определяет, что у приложения появилось обновление, и предлагает установить его. Также вы можете вручную обновить Яндекс Карты до последней версии:

  1. На мобильном устройстве откройте приложение App Store.
  2. В правом верхнем углу нажмите портрет профиля.
  3. Найдите Яндекс Карты и нажмите Обновить.
  4. Нажмите Обновить.

Также вы можете зайти на страницу Яндекс Карт в App Store и нажать Обновить.

Примечание

Если Яндекс Карты уже обновлены до последней версии, то вместо кнопки Обновить будет Открыть.

Удалить приложение

  1. На мобильном устройстве откройте приложение Google Play.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите значок вашего аккаунта.
  3. Выберите Управление приложениями и устройством → Управление.
  4. Выберите Яндекс Карты и в правом верхнем углу нажмите значок .
  5. Нажмите Удалить.
  1. На экране устройства нажмите и удерживайте значок Яндекс Карт.
  2. Нажмите Удалить приложение → Удалить приложение.

Если вы были авторизованы, после удаления приложения ваши закладки и настройки не исчезнут. Чтобы снова получить доступ к ним, переустановите приложение и авторизуйтесь под тем же аккаунтом.

Если вы не были авторизованы, после удаления приложения пропадут закладки и основные настройки.

После удаления приложения все скачанные карты также будут удалены. После переустановки приложения вы сможете загрузить их снова.

Частые вопросы

Приложение не открывается или закрывается после каких-либо действий
  1. Обновите приложение до последней версии.
  2. Если ваше устройство с Android, проверьте, достаточно ли оперативной памяти на устройстве. Если ее мало, закройте другие приложения.

Если предложенные действия не помогли, напишите в службу поддержки.

Приложение не устанавливается или не обновляется

Проверьте, соответствует ли ваше устройство техническим требованиям для работы приложения.

Если устройство соответствует требованиям:

Названия элементов в меню устройства могут отличаться.

Проверьте подключение к Wi-Fi или мобильному интернету
  • Убедитесь, что используете сеть с сильным сигналом.
  • Подключитесь к Wi-Fi, если это возможно.
Проверьте свободное пространство на устройстве

Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать, когда на устройстве свободно менее 1 ГБ.

Чтобы проверить наличие свободного пространства, выберите Настройки → Хранилище.

Если хранилище заполнено, удалите ненужные файлы.

Проверьте обновления Android

Чтобы увидеть статус обновлений, выберите Настройки → Система → Обновление программного обеспечения → Обновление системы. Если необходимо, скачайте и установите обновления.

Проверьте настройки даты и времени

Убедитесь, что дата и время на устройстве верны. Для этого:

  1. Выберите Настройки → Система → Дата и время.
  2. Проверьте, включены ли параметры автоматического определения времени и часового пояса. Если параметры отключены, включите их.
  3. Подождите несколько минут и попробуйте установить приложение снова.

После того как вы устранили возможные проблемы, перезагрузите устройство и попробуйте установить приложение еще раз.

Названия элементов в меню устройства могут отличаться.

Проверьте состояние хранилища устройства — нажмите Настройки → Основные → Хранилище iPhone.

Если хранилище заполнено, удалите ненужные файлы.

Если вы выполнили рекомендации, но установить или обновить приложение не получается, напишите в службу поддержки.

Приложение предустановлено на устройстве и не удаляется

Некоторые производители предустанавливают приложение Яндекс Карты на телефоны по умолчанию. Предустановленное приложение нельзя полностью удалить, но можно отключить — оно не будет запускаться, обновляться и использовать ваши данные.

Если у вас телефон Samsung, вы можете отключить приложение Яндекс Карты по инструкции.

Написать в службу поддержки
Предыдущая
Города и страны
Следующая
Познакомиться с интерфейсом