Не помню ответ на контрольный вопрос
Контрольный вопрос понадобится, если вы хотите удалить аккаунт или потеряли доступ к своему аккаунту и других способов восстановления доступа нет.
Если вы можете войти в аккаунт
-
Попробуйте вспомнить ответ, проверяя его на странице Изменение контрольного вопроса.
Убедитесь, что вводите ответ правильно:
- Проверьте раскладку клавиатуры.
- Если вы использовали транслитерацию, попробуйте разные варианты, например «shematichniy» и «skhematichny».
- Если вы использовали дату или телефонный номер в качестве ответа, попробуйте разные форматы написания, например, ДДММГГ и ДДММГГГГ.
После нескольких неудачных попыток ввести ответ на контрольный вопрос Яндекс предложит вам обратиться в службу поддержки.
Если вы не можете войти в аккаунт
-
Зайдите на страницу Восстановление доступа, введите свой логин и символы с картинки. После нажатия кнопки Далее Яндекс предложит вам ввести ответ на контрольный вопрос.
Убедитесь, что вводите ответ правильно:
- Проверьте раскладку клавиатуры.
- Если вы использовали транслитерацию, попробуйте разные варианты, например «shematichniy» и «skhematichny».
- Если вы использовали дату или телефонный номер в качестве ответа, попробуйте разные форматы написания, например, ДДММГГ и ДДММГГГГ.
Если правильно ввести ответ никак не получается, перейдите по ссылке Не получается восстановить? справа от формы контрольного вопроса.