Вопросы и ответы
Не формируются объявления для товаров
Внимание
Убедитесь, что на счете есть деньги. Генерация объявлений не начнется, если нет средств.
Не формируются объявления по фиду (по ссылке или с компьютера)
Проверьте, что выполнены условия:
-
Фид соответствует требованиям.
-
В фиде есть офферы, которые соответствуют условию фильтра:
-
Если в фильтре выбран параметр Только в наличии, в фиде должны присутствовать товары с атрибутом
available = "true"
. Если в условии есть другие фильтры, например по товарам определенной категории, то в наличии должны быть товары именно этой категории. -
При настройке фильтра по производителям в фиде должны быть товары с элементом
vendor
. Значение элемента должно соответствовать значению, указанному в фильтре. -
Если задан фильтр по элементу
categoryId
, в фиде должны быть товары указанной категории. Если в категории нет товаров, то товарные объявления этой категории не сформируются. Если в родительской категории (категория имеет вложенные категории с атрибутомparentId
) есть подкатегории, которые содержат товары, фильтр, настроенный на родительскую категорию, в которой товаров нет, работать не будет.
-
Не формируются объявления для товаров, найденных на сайте
Проверьте, что выполнены условия:
-
Сайт соответствует требованиям.
-
Сайт доступен.
-
На сайте есть товары, которые соответствуют условиям фильтров:
-
Заголовок соответствует заголовку товара на сайте.
-
Разделы сайта соответствуют ссылкам на страницы с товарами.
Пример хорошей страницыПример плохой страницыСтраница содержит ссылки на товары.
Страница содержит перечень категорий товаров, а не ссылки на товары.
-
Ссылка на товар соответствует ссылке товара на сайте.
-
Цена товара соответствует цене на сайте.
-
Не формируются объявления, созданные с помощью ручного управления товарами
Проверьте, что товары в карточке соответствуют условиям фильтра:
-
Если в фильтре выбран параметр Только в наличии, проверьте, что товар в наличии на сайте.
-
При настройке фильтра по параметру Производитель убедитесь, что значение элемента есть в карточке товара и соответствует фильтру.
-
Если задан фильтр по параметру Категория, убедитесь, что значение элемента есть в карточке товара и соответствует фильтру.
Не формируются объявления для страниц каталога
Внимание
Убедитесь, что на счете есть деньги. Генерация объявлений не начнется, если нет средств.
Не формируются объявления по фиду (файл с компьютера)
Объявления для страниц каталога могли не сформироваться, если не были соблюдены требования к CSV-файлу.
Не формируются объявления страниц каталога, найденных на сайте
Проверьте, что сайт соответствует требованиям.
Остались вопросы?
Внимание
Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по рекламным кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть ya.ru на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.