Вопросы по закрывающим документам
Список документов
Если вы оплачиваете услуги в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, мы автоматически формируем отчетные документы:
-
Счет на оплату
Электронную копию счета можно скачать в личном кабинете Баланса сразу после выставления. Подробнее см. раздел Найти счет.
-
Акт и счет-фактура
Акт об оказанных услугах и счет-фактура формируются после завершения оказания услуг в рамках выставленного счета на оплату.
Если по окончании календарного месяца оказание услуг по счету не завершено, формируются промежуточный акт и счет-фактура на сумму услуг за этот месяц, а также авансовый счет-фактура на сумму счета.
Как только оказание услуг по счету будет завершено, мы сформируем акт на остаток суммы по этому счету.
Акты и счета-фактуры формируются отдельно по каждому счету.
Примечание
Номер рекламной кампании не указывается в акте и счете-фактуре.
Сроки рассылки
Мы формируем и рассылаем копии закрывающих документов каждый четверг.
Электронные копии полностью соответствуют бумажным оригиналам. Для своевременного составления бухгалтерской отчетности вы можете использовать номер, сумму и дату акта из электронной рассылки.
Бумажные оригиналы документов со всеми подписями и печатями отправляются в течение 3-5 рабочих дней после электронной рассылки.
Внимание
Документы высылаются на адрес электронной почты и адрес для доставки корреспонденции, указанные при регистрации договора или в карточке плательщика в Яндекс Балансе. Убедитесь, что адреса указаны корректно. Если адрес указан некорректно, измените реквизиты в карточке и/или сообщите об этом в одну из групп по документообороту.
Изменить плательщика в документах
Закрывающие документы формируются на того плательщика, на которого был выставлен счет на оплату. Изменить плательщика в документах невозможно. Обязательно проверяйте все реквизиты до выставления и оплаты счета.
Получить дубликаты документов
Воспользуйтесь инструкцией Заказать копии актов.
Документы будут отправлены на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа на дубликаты.
Получить документы, если совершил платеж как физическое лицо
Мы автоматически формируем и отправляем закрывающие документы только для юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.
Если вы работаете по договору, то независимо от того, кто фактически оплатил счет, закрывающие документы формируются на того плательщика (юридическое лицо или индивидуального предпринимателя), на которого был выставлен счет на оплату. Изменить плательщика в документах или сформировать документы на физическое лицо невозможно.
Если вы работаете не по договору и оплатили размещения как физическое лицо, отправьте запрос на электронную почту market-docs@yandex-team.ru. В запросе обязательно укажите:
-
номер оплаченного счета;
-
адрес электронной почты для отправки копий документов;
-
почтовый адрес для отправки оригиналов документов;
Примечание
Своевременно заказывайте закрывающие документы, чтобы избежать задержек при формировании документов за несколько отчетных периодов.
Также вы можете перейти на сервис
