По закону если потребитель купил некачественный товар, его права должны быть:
- Полностью восстановлены — товар можно вернуть или обменять.
- Компенсированы, то есть продавец должен возместить потребителю убытки.
- Восполнены сверх потерянного, то есть потребитель вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда и неустойку.
Потребитель может сам решить, как восстановить свои права:
- заменить бракованную вещь на качественную;
- просить уменьшить цену товара;
- требовать немедленно починить вещь или возместить расходы на ее ремонт;
- вернуть деньги.