Как правильно поставить задачу в Яндекс Трекере используя метод SMART?

Добрый день!

Продолжаем тему создания задач в Яндекс Трекер. 

Итак, вы создали задачу в нужной очереди, заполнили описание и все необходимые поля, установили дедлайн и исполнителя. Красота! Исполнитель получил задачку и начал над ней работать, но в итоге получилось, как в известном меме:

Чтобы такого не случилось вам важно помнить, что трекер это всего лишь инструмент. Программа может вам помочь, но не сделает за вас всю работу, тем более в такой сфере, как постановка задач исполнителям. 

Я работаю с проектами в разных сферах и взаимодействую с исполнителями разного уровня. По опыту могу отметить, что хорошо, если ты и исполнитель «в проекте», то есть имеете необходимые знания и опыт (в том числе совместных проектах). В этом случае вы можете использовать простой шаблон: 

Иногда можно ограничиться вообще одним предложением (к примеру: сломался слайдер в хедере — необходимо пофиксить баг).  Здорово, когда всё так, но чаще бывает, когда требуется более вдумчиво подойти к постановке задачи.

И в этом нам может помочь SMART — метод постановки целей на основе пяти критериев:

Разберём каждый критерий подробнее с примерами. 

Конкретная (Specific) — цель должна быть ясной, учитывать специфику задачи, актуальной и имеющей отношение к делу, бизнесу. Необходимо точно обозначать действия, которые нужно сделать для достижения цели.

Правильно: К 15:00 20.12 нарисовать в Figma баннер размером 1200х600 px для страницы контактов используя KV клиента.

Измеримая (Measurable) — цель должна быть измерима. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. 

Правильно: увеличить количество зарегистрированных пользователей до 2000 к 21.03.

Достижимая (Attainable) — цель должна быть поставлена с учетом имеющихся ресурсов и ограничений (временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели). Важно — цель не должна быть занижена.

Правильно: Подготовить дизайн главной страницы интернет-магазина за два дня (16 часов).

Актуальная (Relevant) — данная цель или задача должна соответствовать общим целям и задачам, как правило, более высокого уровня проекта/организации. Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании. Здесь же учитывается и соответствие здравому смыслу.

Ограниченная по времени (Time Based) — в задаче должны быть заданы конкретные сроки (промежуточные и конечный дедлайн).

Правильно: Необходимо подготовить презентацию к 12:00 завтрашнего дня. 

Метод постановки целей SMART может помочь в постановке очень многих задач. Главное — не забывать про гибкость. С легкостью возвращайтесь к тем этапам, где требуется помочь сотруднику точнее понять, что от него требуется и как это сделать.

Всем добра!