Простым смертным, даже искушенным в туристических вопросах, сложно найти удобный чартер, так как их блоками выкупают турфирмы. У турфирм так же есть свои уникальные условия на продажу блоков номеров в популярные гостиницы, что может быть на порядок дешевле, чем покупка напрямую у отеля.
Если вы готовы лететь регулярными рейсами, сидеть по 10-20 часов на пересадке и жить в 0* отеле с общественным туалетом через стенку, лишь бы погрузиться в путешествие с головой, то турфирма не ваш вариант. А если вам нужен стерильный отпуск, короткий перелет с гарантией возврата в случае отмены, быстрое оформление, то тогда да, вам дорога только в турфирму.
В будущем туристические агентства скорее всего заменят агрегаторы, которые будут выполнять роль агентств, но подбирая и оформляя тур автоматически. Заходишь на сайт, нажимаешь "Сделать красиво в Испанию" и вуаля!) Ехать в офис будет необязательно. Сейчас это больше в зачаточном состоянии, клиента все равно перекинет на менеджера, который будет ручками дооформлять тур.
Мы путешествуем и так, и так. Сейчас стало сложно путешествовать самостоятельно, много рисков связанных с закрытием стран, отменой рейсов, это чревато потерей денег. Турфирмы чаще возвращают 100% в случае форс-мажора.