думаю, что вариантов ответа может быть множество. Как говорится, сколько брендов, столько и решений. Все зависит от целей компании, ее возможностей, стратегии развития, стратегии продвижения.
В настоящее время, популярна такая модель как омниканальность, когда поощряется множество каналов коммуникации с потребителем, т.е. , то что можно получить через инсту, не получишь в шоуруме, как и наоборот. Шоурум дает возможность добавить к самому продукту эмоции - внимательное отношение к клиенту, проявление уважения к нему, сервис и т.д.