Лучший
Здравствуйте, Сергей! Первым делом перезагрузите колонку. Если не помогло - возможно, "залип" контакт в аудиоразъёме. Вставьте и снова вытащите штекер наушников. Если ничего не получилось - напишите в поддержку, вам помогут разобраться.
Да, всё верно, оказался неисправен аудиоразъём. В магазине заменили по гарантии.