Собирайте информацию о клиентах и их потребностях. Постарайтесь почаще говорить с ними лично, развивайте сервис магазина и анализируйте реакцию клиентов на каждом шаге. Создайте клуб активных клиентов и периодически узнавайте у них мнение о магазине в сравнении с другими и о возможностях развития сервиса.
Наряду с развитием сервиса вкладывайтесь в его продвижение и оптимизацию внутренней работы.