Такой конфликт возникает при подключении так называемых "игровых" манипуляторов с дополнительными клавишами (для прописывания макросов). Фирма изготовитель делает специальный драйвер для устройства, который блокирует часть функций устройства при установке драйвера поверх системного (без удаления в диспетчере устройств)
Решение:
Удалить драйвер для этой мыши (через диспетчер устройств), затем отключить мышь и подключить заново, при установке драйвера в диспетчере устройств указать, мышь Майкрософт (драйвер есть в системе для стандартной мыши) пользоваться (возможно будут работать не все клавиши). Либо обратиться на сайт изготовителя за драйвером для этой мыши и установить через диспетчер устройств используя путь: установка драйвера - из указанного места (выбрать папку с драйверами от изготовителя) дождаться завершения и перезагрузить компьютер (после перезапуска должно работать всё