Добрый день! Отказ в назначении выплаты оформляется письменно. В нём должна быть причина отказа. В большинстве случаев отказывают по несоответствию доходов.
Каждому заявлению на выплаты присваивается номер, по которому можно узнать судьбу заявления.
Аргументированное обоснование отказа - это строгий пункт Постановления Правительства РФ от 31 марта 2020 г. N 384. Каким способом Вы подавали заявление? Варианты - через Госуслуги, нарочно, по потче?