Для начала убедитесь что наушники исправны и сигнал поступает на оба канала без использования карты. Если наушники исправны, то проверьте не используется ли для наушников переходник с Jack 3.5 на Jack 6.3. Некоторые модели наушников идут с разъемом Jack 3.5 и для подключения к карте необходим переходник. Если переходник используется, то он обязательно должен быть балансным (см.фото) две черные полосы на кончике. Если у вас в наличии переходник с одной черной полосой (небалансный) наушники будут принимать сигнал только в левый канал.
А не знаете как сделать на mac os 10.15 ?