Здравствуйте, в общем суть в том, что мы рекламировались около года и все было хорошо, рекламный бюджет около полутора миллиона в месяц, кредит доверия около 200 тысяч руб.
И тут мы получаем блокировку аккаунта и все отклонили по п. 15 без объяснения причин.
Сейчас сделали регистрацию нового аккаунта ( так как к предыдущему доступ был заблокирован Яндексом), реквизиты и т.д. юрлица и компании в аккаунте.
Поправили сайт, сделали его проверку и корректировку по статье N 38-ФЗ О рекламе. Перед модерацией несколько раз позвонили в Яндекс к консультантам: они проверили сайт, все объявления и заголовки, все ключевые слова сказали все норм ошибок нет, и ВНИМАНИЕ Мы опять получаем отказ и блокировку по п. 15 без объяснения причин.
Я являюсь ИП, сейчас в процессе получения товарного знака компании ( предоставление туристических информационных услуг, а так же продажа авиа и жд билетов)
Я не понимаю, а как решать проблему то??? Почему сотрудники Яндекса - говорят что все хорошо, а модераторы блокируют компанию в очередной раз !!!!
Я предприниматель, я всегда решаю все проблемы жестко и быстро, но мне не дают решать эту проблему, т.к не дают ни какой вменяемой информации о том, что надо исправить.
Сайт и бизнес совершенно белый, платим налоги и взносы государству, и получаем такой пинок от Яндекса.
Подскажите пожалуйста что делать в таких ситуациях, и куда обращаться за справедливостью?
Какие гос органы мониторят данную ситуацию, и могут посодействовать в ее решении?
P.S. Надеюсь сотрудники Яндекса отреагируют на данное обращение, номер РК: № 52402568
Уже как месяц служба поддержки яндекс дирек пишет отписки!
Сделал рекламную компанию в конце ноября 2020 г., компания работает не корректно. Написал 26 ноября заявление номер 11087929. В ответ пишут каждый раз извините! Не каких объяснений. Решаем и все!
Как так?! уже 28 декабря. Решения проблемы нет и не предвидится.
Просьба если кто читает из вышестоящего руководства разобраться с этой бюрократией!
Вы пишите уже 28 декабря, а год то какой, сегодня вроде 7 декабря или я что то не понимаю?
Я не понимаю, что за пункт 15, но если вы считаете себя правым в этой ситуации можете попробовать обратиться в ФАС. Только при обращении обязательно давайте ссылки и цитируйте правила на которые ссылаетесь.