Не совсем понял что значит личное письмо. Лучший вариант для тебя это написать в поддержку, ссылка будет внизу, совсем отлично будет если у тебя есть доказательства что аккаунт действительно твой, например чеки об оплате на электронной почте.
А как написать им без аккаунта