Здравствуйте! Нужно обратиться в службу поддержки сервиса-отправителя, чтобы уточнить, что с деньгами. Далее может быть два варианта:
- с переводами что-то не так на стороне отправителя. В этом случае отправитель подскажет подробнее, как вывести деньги;
- деньги отправлены в кошелек, есть подтверждения. В этом случае напишите в службу поддержки ЮMoney, чтобы мы проверили зачисление в кошелек.
Все успешные зачисления отображаются на балансе, а еще в разделе "
Мои операции".