Причин может быть несколько. Первая и очень распространенная, в компьютере (системном блоке ) wi-fi адаптер может просто банально отсутствовать. После его установки появится и доступ в интернет. Вторая не установлен драйвер устройства, восклицательный знак в диспетчере устройств. И третье wi-fi неисправен, необходимо заменить. Еще возможно необходим применить сетевые настройки вашей сети. (крайне редко )