Добрый день, Надежда. Вы подтверждали права на организацию в Google Business? https://business.google.com/locations
Вообще работа со справочниками Яндекс, Google и другими с каждым месяцем усложняется. Например, Яндекс.Справочник недавно анонсировал новый функционал сториз. Также организациям неплохо было бы присутствовать в других сервисах (Яндекс.Район, Яндекс.Кью и т.д.) Поэтому предпринимателям становится достаточно проблематично следить за постоянным изменением условий и внедрением нового функционала. Мы в контексте нашего сотрудничества по работе с репутацией предлагаем клиентам заодно свои услуги по ведению всех справочников. Рады будем помочь.