Этот функционал появился в Инстаграм сравнительно недавно (примерно, около 4 месяцев назад). Поэтому он есть не во всех аккаунтах. Скорее всего, он у вас либо уже появился с момента создания вашего вопроса, либо появится в ближайшем времени.
Но в целом, все что касается Инстаграм и Facebook (особенно, что касается рекламы/привязок), лучше воспринимать как данность. Не всегда на какую-либо проблему есть адекватная причина, и даже если она есть, не всегда получится от техподдержки ее узнать и исправить.